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中国农业发展银行浮梁县支行秉持“以客户为中心”的原则,高度重视、综合政策,全方位优化企业开户服务,积极营造良好的银企氛围,助力账户管理高质量发展。
加强内部教育,提升岗位技能。该行主管利用晨会时间组织学习账户相关业务知识,同事间开展讨论,与兄弟行就疑难问题或创新思路等多沟通、多交流。
提高业务效率,精准服务客户。该行明示各类业务客户所需准备的材料,帮助客户快速核对是否遗漏;在柜台摆放开户、网银开通等常见业务需填写的资料模板,减少客户因错填而重写的状况,节约办理时间;在卡纸上写明我行柜面、客户部的电话以及对账的规定,将服务走在客户的需求前面,让客户迅速掌握最关心的问题答案。
加强宣传力度,建立服务监督。该行在醒目位置公示企业开户服务标准、减费让利政策、三级监督电话。推行小微企业简易开户服务,并合理利用互联网远程视频核实外地企业的法定代表人开户意愿,做好尽职调查。