导读：

(资料图片仅供参考)

近日，依据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2020年上半年受理的全国海量用户消费纠纷案例大数据(涉及435家各类电商包括零售电商、进口跨境电商、在线拍卖、二手电商、生鲜电商、直播平台、在线旅游、在线教育等八大领域)，国内知名电商智库网经社电子商务研究中心发布了《2020年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。公布了“2020年（上）全国零售电商消费评级榜”，其中，杭州自选科技有限公司旗下“全球自选”综合指数低于0.4，获“不建议下单”的购买评级。

据悉，榜单依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标，由系统建模、自动评估、公开披露，其数据评级完全由平台智能化生成。详见“电数宝”（DATA.100EC.CN）。

一、上半年零售消费评级榜发布 “全球自选”获“不建议下单”评级

榜单显示，“全球自选”位于“2020年（上）全国零售电商消费评级榜”第三十八位，具体表现为平台反馈率为0.00%、回复时效性为0.000、用户满意度为0.000、综合指数均为0.000，获“不建议下单”的购买评级。

2020年上半年期间，全球自选共获3次消费评级，均获“不建议下单”评级。

二、“全球自选”上半年投诉数据云图

投诉地区分布

据网经社“电数宝”电商大数据库显示，2020年上半年投诉“全球自选”的用户主要集中地为广东省、浙江省、湖北省。

投诉性别及金额分布

据“电数宝”显示，在投诉“全球自选”的用户中男性、女性占比分别为71.429%、28.571%。另外，用户投诉“全球自选”的消费金额主要在10000元以上，占比为57.143%。

三、典型案例披露

此外，据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(微信ID：DSWQ315)受理用户维权案例显示，“全球自选”存在冻结商家资金、退店保证金不退还等问题。

【案例一】“全球自选”被爆违约托欠销售货款疑跑路 商家维权难

广东省的冼女士表示她在“全球自选”平台供货，2019年12月和2020年01月账单还没有结算全球自选12月应收货款￥6468.00全球自选01月应收货款￥10306.50合计：￥16774.50，截止到2020年04月14日还没有结算；而且平台没有回复任何消息，很多商家都收不到货款。当在平台的群咨询截止到2020年03月12日，对方的回复：亲，目前付款都是分批次的，我这边会登记好相关情况反馈给领导，有回复了会告知的哈~然后我们后期去再问，已经没有人回复我们信息。

【案例二】“全球自选”拖欠货款  售后无人受理

熊先生是“全球自选”的供应商，现在平台不结款，直接不回复，联系不上人，中小卖家，现在我们商家群有几百个人是在等他们结算，也是全部联系不到人 ，全球自选是杭州的店铺平台，微商团队创始人出来搞的。

国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。